| 販売業者名 | 株式会社ラクエモン |
| 代表責任者名 | 杉村 清 |
| 所在地 | 〒151-0064 東京都渋谷区上原1-3-9 |
| 電話番号 | 03-3493-5758 ※お客様専用ダイアル |
| 電話受付時間 | 9:00～17:00 |
| ホームページURL | https://rakuemon.jp/ |
| 販売価格 | 各商品ページをご参照ください。 |
| 送料について | ご購入の場合：送料は無料となります。
レンタルの場合：往復の送料は無料となります。 |
| 納品について | 納品日のご指定がない場合、ご注文確定後3営業日以内に商品を発送いたします。 ※納品日をご指定いただいた場合、日程の変更は承りかねますのでご注意ください。 |
| お支払方法 | クレジットカード |
| 返品・交換について |
原則として、お客様のご都合による返品はお受けできません。 サイズ交換をご希望される場合、商品をお受け取り日から7日以内かつ未使用品に限りご交換を承ります。 サイズ交換される場合、お客様から物流倉庫へ商品をご返送いただき、商品到着確認後に、ご交換商品をお送りする流れとなっております。 職人が手作りで仕上げていることから、目を凝らさないと発見できない程度の傷、若干のほつれがある場合など、一般的に軽微と判断される程度の形状の変化を理由とした返品・交換等はできないものといたします。 万一商品不良がございました際には、商品到着後24時間以内にsupport@rakuemon.jpまでお問い合わせください。 |
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長期不在で商品が戻ってきた場合 |
以下の場合は、商品が自動的に弊社へ返送されます。 ・不在通知に記載の連絡先（ヤマト運輸）にご連絡いただけない場合 ※ご返送された商品は弊社判断により、往復送料実費（梱包手数料含む）を差し引いてキャンセルとして処理をさせていただきます。 |
| レンタルのご返送時の送料 | レンタルのご返送時の送料は当社負担となります。商品と一緒に同封された「着払い伝票」でご返送ください。 |
| レンタルの日程について |
原則7泊8日でのお貸出しとなります。（※延長不可） お受け取り日から8日以内にご返送（着払い）ください。 不在時で商品のお受け取りができない、又は再配達となった場合でも事前にご指定いただいたお受け取り日から8日以内にご返送（着払い）ください。 |
| レンタルの延滞について | ご返却予定日に返却手続きを行っていただけなかった場合、延滞料金が発生いたします。 ※ご返却予定日から3日以上経過しても届かなかった場合、レンタル料金の100％「 5,800円（税込 6,380円）」をご請求いたします。 |
| キャンセル（ご購入・レンタル）について | ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合、12時間以内にメールをいただいた方のみご対応をさせていただきます。 それ以降は、いかなる理由でもキャンセルは承りかねます。 |
| その他レンタルの注意点 | レンタルはお一人1着限りとなります。(複数枚のレンタルは不可) レンタルでご返却いただいた際に、ウェアの汚れや破損などがありましたら、クリーニング代、お直し代をいただく場合がございますのでご注意ください。 悪質とみなされる場合は、ウェアの買い取り等をお願いすることがありますので、予めご了承ください。 |
